• GASTOS DE ENVÍO
Para consultar todo lo relacionado con los gastos de envío acceda al apartado Gastos de envío. • COBERTURA DE ENTREGAS La tienda online www.selectosfragola.com tiene cobertura de entregas en toda España. Por ahora no se hacen entregas fuera de España.
• AGENCIA DE TRANSPORTE
PENÍNSULA: Para asegurar el plazo y la calidad de nuestras entregas, cuando no realizamos nosotros directamente la entrega (en zonas próximas a nuestra tienda) los envíos son realizados siempre a través de SEUR, la compañía líder en transporte urgente, con el mejor servicio y la más amplia cobertura de entregas en España. CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA: Para no encarecer el proceso de envío, en este caso lo hacemos a través de Correos, mediante su servicio de Paquete Azul, que tiene un mayor plazo de entrega que SEUR pero tiene también total fiabilidad. • DÍAS INHÁBILES No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos y festivos. • PLAZO DE ENTREGA La entrega se realizará en los plazos siguientes, siempre que se trate de productos en stock, que son todos los que tienen en la tienda el botón de COMPRAR: Península: 24/48 horas Baleares, Ceuta y Melilla: 3-5 días hábiles Canarias: 8 días hábiles Los productos sin stock en el momento de la compra, que tienen en la tienda el botón de PEDIR, pueden tener un plazo de entrega de entre 7 y 10 días dependiendo del tipo de producto de que se trate, de lo cual le informaremos oportunamente por correo electrónico en el momento en que tengamos constancia del pedido. Consulte la sección Proceso de Compra.
• HORARIO DE ENTREGAS
No se puede garantizar un horario exacto de entrega pues depende de la organización de las rutas de la delegación local de la agencia de transporte. En general la mayoría de las entregas se realizan en horario de mañana. No obstante, si se indica un horario preferente de entrega, en la mayoría de los casos la agencia de transporte lo intentará respetar y si no es así en un primer intento de entrega, le contactarán telefónicamente o le dejarán una nota para poder acordar una nueva entrega en su domicilio o si lo prefiere para realizar la recogida en las instalaciones de la agencia de transporte. • CANCELACIONES POR PROBLEMAS EN LA ENTREGA El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes: - No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones. - No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega. Los pedidos cancelados por problemas en la entrega, serán reembolsados en la tarjeta o cuenta que nos indique, a excepción de los gastos generados por el transporte. Para resolver cualquier duda, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
• CONTACTO
Teléfono 918671575 Correo electrónico info@selectosfragola.com |