En Selectos Frágola estamos razonablemente satisfechos de cómo tenemos nuestra tienda online y cómo gestionamos los pedidos de nuestros clientes, pero obviamente no es suficiente que nos guste a nosotros, necesitamos saber la opinión de nuestros clientes. El problema de las tiendas online es la falta de contacto directo con el cliente, cosa que en las tiendas físicas se puede aprovechar muy bien para conocer sus gustos y opiniones, en aras a mejorar la calidad de lo que ofrecemos y el modo en que lo hacemos. CÓMO PEDIMOS LA OPINIÓN DE NUESTROS CLIENTES Por supuesto siempre tenemos abierto nuestro teléfono de atención al cliente 918671575 y nuestro correo electrónico info@selectosfragola.com, pero entendemos que no es fácil llamar o escribir simplemente para comentar o dar una opinión. Para favorecer la recepción de opiniones, comentarios y sugerencias de nuestros clientes y que a estos les resulte sencillo y fácil, hemos contratado con la empresa eKomi un servicio de valoración de opiniones de clientes, que además hacemos públicas en nuestra web a través de un enlace a las páginas de eKomi, la empresa líder en Europa en este tipo de servicios. A todos los clientes de la tienda online después de que reciban cada pedido les llegará un correo con un pequeño cuestionario solicitando su opinión, la cual será después integrada por eKomi en su página de valoraciones. Agradeceremos muchísimo que le dediquen un poco de su tiempo (mínimo) a contestar a esa solicitud que les llegará. Sus opiniones harán sin duda que mejoremos el servicio que les damos y la propuesta de productos que ofrecemos en nuestra tienda. CÓMO VER LA OPINIÓN DE NUESTROS CLIENTES La opinión de nuestros clientes nos es muy útil a nosotros para poder mejorar, pero también puede resultar de utilidad para otros clientes antes de realizar sus compras en Selectos Frágola. Para ver las opiniones de nuestros clientes solo hay que pulsar sobre el icono de eKomi con la puntuación, las estrellas y una opinión aleatoria, que se encuentra un poco más arriba, en la parte superior de esta misma columna. Desde ahí accederá a la página del Certificado de Selectos Frágola en eKomi, siempre actualizado con todas las opiniones recibidas. CÓMO OPINAR Y VER OPINIONES SOBRE PRODUCTOS Independientemente de lo anterior, que se gestiona con cuestionarios después de cada pedido, en todo momento cualquier cliente registrado puede incluir opiniones sobre productos concretos de nuestra tienda online, simplemente accediendo a la ficha del producto y pulsando en Opinar en la barra verde debajo del nombre del producto. Con este tipo de opiniones sobre los productos también podremos mejorar nosotros y también podrán servir de ayuda a otros posibles clientes. Para ver las Opiniones que tenemos en nuestra tienda online sobre cualquier producto basta con acceder a la ficha del producto y pulsar en Ver Opiniones en la barra verde debajo del nombre del producto. |