COBERTURA DE ENTREGAS

La tienda online www.selectosfragola.com tiene cobertura de entregas de todos sus productos en España Peninsular y Portugal Peninsular.

Para Baleares y para el resto de paises de Europa (*) fuera de España y Portugal, realizamos el envío de todos nuestros productos y regalos gourmet excepto los productos con envío refrigerado (consultar).

(*) La lista de países europeos en los que entregamos se encuentra al final de este apartado - plazos de entrega.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni a las provincias insulares portuguesas.

 

AGENCIA DE TRANSPORTE

ESPAÑA Y PORTUGAL

Para asegurar el plazo y la calidad de nuestras entregas, cuando no realizamos nosotros directamente la entrega (en zonas próximas a nuestras instalaciones), realizamos los envíos siempre a través de SEUR, la compañía líder en transporte urgente, con el mejor servicio y la más amplia cobertura de entregas. 

RESTO DE EUROPA

Para el resto de Europa realizamos los envíos también con SEUR mediante su servicio SEUR CLASSIC TERRESTRE que combina a la perfección adecuados plazos de entrega con unas tarifas moderadas.

En cada país SEUR mantiene acuerdos de colaboración con las mejores agencias locales de transporte que son las que realizan la entrega directa al cliente.

 

DÍAS INHÁBILES

No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos y festivos

Tampoco realizamos envíos en viernes de ningún producto refrigerado ni en general de otros productos a los que pueda no venirles bien pasar el fin de semana en los almacenes del transportista.

  

PLAZOS DE ENTREGA

La entrega se realizará en los plazos siguientes:

España Peninsular: 24/48 horas

Baleares: 48/72 horas

Portugal: 24/48 horas

Francia: 2-3 días laborables

Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido: 3-4 días laborables

Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Rep. Checa, Finlandia, Hungría, Suecia: 4-5 días laborables

Noruega, Polonia, Irlanda, Rumania, Suiza: 4-6 días laborables

Bulgaria, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania: 5-6 días laborables

Bosnia Herzegovina, Serbia, Croacia: 6-10 días laborables

 

SI NO DISPONEMOS DE ALGÚN PRODUCTO PEDIDO

En caso de no disponer en stock de alguno de los productos incluidos en el pedido, nos pondremos inmediatamente en contacto con el cliente para acordar si retrasamos el envío hasta que lo recibamos, o si cancelamos los productos no disponibles y le reintegramos el importe correspondiente. 

 

HORARIO DE ENTREGAS

No se puede garantizar un horario exacto de entrega pues depende de la organización de las rutas de la delegación local de la agencia de transporte. 

No obstante, si se indica un horario preferente de entrega, en la mayoría de los casos la agencia de transporte lo intentará respetar y si no es así en un primer intento de entrega, le contactarán telefónicamente o le dejarán una nota para poder acordar una nueva entrega en su domicilio o si lo prefiere para realizar la recogida en las instalaciones de la agencia de transporte.

  

CANCELACIONES POR PROBLEMAS EN LA ENTREGA

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

- No se puede realizar la entrega cuando esta se intente en tres ocasiones. 

- No ha sido posible contactar con el cliente en los 5 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Los pedidos cancelados por problemas en la entrega no imputables ni a Selectos Frágola ni a la agencia de transporte, serán reembolsados en la tarjeta o en la cuenta que nos indique, a excepción de los gastos generados por el transporte.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para resolver cualquier duda, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Teléfono 91 867 15 75

- Correo electrónico info@selectosfragola.com